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星空琴行“回来了” 周六恢复授课 CEO至今失联

Chris 2017-09-07 229 收藏 21

9月2日,知名钢琴培训机构——星空琴行毫无预警地突然关闭全国门店,引发很多学员及其家长不满。今日,星空琴行发布通告称,计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动。


以下是星空琴行通告原文:


通 告

致所有星空学员及家长:

由于管理上存在的问题而导致的严重后果,92日凌晨,我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天,给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失,我们再次深表歉意!最近几天,星空琴行一直在努力积极寻求帮助,我们的投资人更是没有放弃我们。我们的同行、同业兄弟单位也伸出援助之手倾力相扶!请大家相信,面对困难局面我们绝不放弃努力,绝不逃避责任,我们只想找到解决问题的办法,和减少大家损失的途径。

目前阶段,我们给出如下解决方案

1、恢复上课的安排

第一步,我们计划本周六起陆续全面恢复11课程的上门教学活动;

第二步,感谢上海知音音乐文化股份有限公司(知音琴行)伸出援手,针对上海和江苏的1对多课程学员,将就近安排知音琴行的教学场地,由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时,其他地区的课程恢复计划,我们也将逐步尽力安排。

2、已付购琴款尚未收到钢琴的客户我们已经在协调供应商,落实发货的具体时间;部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

请相信,我们正在夜以继日地努力,困难正在一点点解决。再次深深抱歉,再次感谢这段时间,你们的支持信任和不离不弃!

星空琴行

201797



从通告中可见,目前只在上海和江苏的部分门店恢复授课,其他地区的课程还没有具体的计划。对于门店开业、退款到账、已付费未收到钢琴等问题均未明确回复。据部分学员家长透露,该机构销售的钢琴,少则两三万一台,多则要6万余元一台。部分家长并未在该机构购买钢琴,而是付押金租用了钢琴。虽然此次部分复课解决了一些学员家长担心孩子学琴受影响的问题,但是另外一些学员或学员家长仍旧选择走法律途径解决。

在星空维权群中,一名星空琴行的员工转发了一则星空琴行6名创始人之一发出的关于星空琴行现阶段的77答。除了上述复课、继续提供钢琴外,还提到了与商场方沟通恢复门店营业、租赁钢琴到期何时退押金等问题。不过,这些问题的回答均是会陆续做,但没有时间表。

值得注意的是,该问答回复了关店原因:由于公司管理存在问题,造成拖欠教师一部分工资。92日,由于担心部分教师因此产生罢课行为造成连锁反应,所以,凌晨2:05分,公司创始人、CEO周楷程先生以邮件形式通知了所有门店,92日起暂停营业。这则问答也透露,星空琴行创始人CEO周楷程自92日凌晨起无法取得联系。目前,除周楷程以外的核心管理团队将会尽快解决目前的问题。


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